서비스 이용약관

1 제1조 (목적)

본 약관은 주식회사 스마트코어(이하 "회사")가 운영하는 GovLens(이하 "서비스")의 나라장터 IT 입찰공고 AI 분석, 낙찰 이력 인텔리전스, 맞춤형 공고 알림 등의 서비스 이용과 관련하여 회사와 이용자 간의 권리, 의무 및 책임사항, 서비스 이용 조건 및 절차를 규정함을 목적으로 합니다.

2 제2조 (용어의 정의)

1. "서비스"란 나라장터 IT 공고 선별, AI 낙찰 전략 분석, 입찰가 추천, 경쟁사 예측, 맞춤형 공고 감시 등을 포함하는 GovLens의 클라우드 기반 SaaS 서비스 일체를 의미합니다.
2. "이용자"란 본 약관에 동의하고 서비스에 가입하여 이용하는 개인 또는 법인을 의미합니다.
3. "계정"이란 이용자가 서비스에 로그인하기 위해 사용하는 Google 계정 또는 이메일 기반 식별 정보를 의미합니다.
4. "이용자 데이터"란 이용자가 서비스에 입력·등록한 회사 프로필, 기술 역량, 응찰 이력 등 모든 정보를 의미합니다.
5. "AI 분석"이란 서비스 내에서 제공되는 낙찰 가능성 분석, 입찰가 추천, 역량 갭 분석, 경쟁사 예측 등 AI 모델을 활용하여 결과물을 생성하는 기능을 의미합니다.
6. "구독 플랜"이란 서비스 이용 범위 및 기능 제한에 따라 구분된 Free·Pro·Enterprise 플랜을 의미합니다.

3 제3조 (이용계약의 성립)

1. 이용계약은 이용자가 본 약관에 동의하고 Google 로그인 또는 이메일 매직링크를 통해 가입을 완료함으로써 성립합니다.
2. 회사는 본 약관을 홈페이지 및 로그인 페이지에 게시합니다.
3. 다음의 경우 이용 승낙을 거절하거나 계정을 제한할 수 있습니다:
   • 허위 정보 제공 또는 타인 정보 도용
   • 불법 목적 이용 또는 서비스 안정성에 중대한 위험을 야기하는 경우
   • 서비스 운영을 방해하는 비정상적인 사용

4 제4조 (서비스의 제공)

1. 서비스는 클라우드 기반 구독형 SaaS 방식으로 제공됩니다.
2. 서비스는 연중무휴 24시간 제공을 원칙으로 하나, 다음의 경우 일시 중단될 수 있습니다:
   • 정기 점검 및 시스템 업그레이드
   • 나라장터 API 등 외부 데이터 연동 장애
   • 불가항력 사유 (천재지변, 클라우드 인프라 장애 등)
3. 회사는 정기 점검 시 사전에 서비스 내 공지합니다.
4. 회사는 서비스 품질 개선을 위해 기능을 변경·추가·제거할 수 있으며, 중요한 변경 사항은 사전 공지합니다.

5 제5조 (구독 플랜 및 요금)

1. 서비스는 Free, Pro, Enterprise 플랜으로 구성되며, 각 플랜별 기능 범위 및 AI 분석 횟수 제한이 다릅니다.
2. 구독 요금, 기능 제한 사항 등 상세 내용은 서비스 내 요금제 페이지에서 확인할 수 있습니다.
3. Free 플랜은 별도의 결제 없이 이용할 수 있으며, 일부 기능에 제한이 있습니다.
4. 유료 플랜 요금을 미납할 경우 서비스 이용이 Free 플랜 수준으로 제한될 수 있습니다.

6 제6조 (결제 및 자동결제)

1. 유료 플랜 이용 요금은 선불 결제를 기준으로 합니다.
2. 결제 방식은 신용카드 및 체크카드를 제공합니다.
3. 월간 구독 시 최초 결제 수단으로 매월 자동 결제가 진행됩니다. 다른 카드로 변경을 원할 경우 자동 결제일 이전에 변경해야 합니다.
4. 자동 결제가 실패할 경우 당일 최대 3회 재시도 후, 모두 실패 시 서비스 이용이 Free 플랜으로 전환됩니다.
5. 결제 실패 후 15일 이내 처리가 없으면 유료 플랜이 자동 해지됩니다.

7 제7조 (해지 및 환불)

1. 이용자는 언제든지 서비스 내 설정 페이지에서 구독 해지를 요청할 수 있습니다.
2. 해지 시 이용자 데이터는 30일간 보관 후 자동 영구 삭제됩니다.
3. 유료 플랜 해지 시 환불은 다음 기준에 따릅니다:
   • 월간 구독 : 결제일부터 해지일까지의 사용 일수를 일할 계산하여 잔여 금액 환불
   • 연간 구독 : 월간 구독 단가 기준으로 사용 개월 수를 산정하여 차액 환불
4. 환불은 결제에 사용한 카드로 취소 처리되거나, 불가한 경우 이용자가 지정한 계좌로 현금 환불됩니다.

8 제8조 (계정 및 접근 관리)

1. 이용자는 자신의 계정 및 로그인 정보를 안전하게 관리할 책임이 있습니다.
2. 계정 공유 및 타인 양도는 원칙적으로 금지됩니다.
3. 계정 오남용으로 인한 손해는 이용자의 책임으로 합니다.
4. 계정 도용이나 보안 이상이 발견될 경우 즉시 회사에게 신고해야 합니다.

9 제9조 (이용자 데이터의 소유권 및 활용)

1. 이용자가 입력한 회사 프로필, 기술 역량, 응찰 이력 등 이용자 데이터의 소유권은 이용자에게 귀속됩니다.
2. 이용자 데이터는 HTTPS 암호화 통신을 통해 전송되며, 서비스 제공 목적 범위 내에서만 처리됩니다.
3. 회사는 이용자를 식별할 수 없도록 비식별화·집계된 데이터에 한하여 서비스 품질 개선 및 AI 모델 고도화 목적으로 활용할 수 있습니다.
4. 이용자 데이터는 이용자의 명시적 동의 없이 제3자에게 제공하지 않습니다.

10 제10조 (AI 분석 기능에 대한 고지 및 면책)

1. 서비스의 AI 낙찰 전략 분석, 입찰가 추천, 경쟁사 예측 등의 결과는 참고용 정보이며, 실제 입찰 결정에 대한 최종 책임은 이용자에게 있습니다.
2. AI 분석 결과의 정확성, 완전성, 특정 입찰에 대한 적합성에 대해 회사는 보증하지 않습니다.
3. 나라장터 등 외부 공공 데이터의 오류·누락으로 인한 분석 결과의 부정확성에 대해 회사는 책임을 지지 않습니다.

11 제11조 (공공 데이터 이용 안내)

1. 서비스는 나라장터(조달청), 과기부 R&D 등 공공 API를 통해 수집된 데이터를 제공합니다.
2. 공공 데이터의 저작권은 각 원출처 기관에 귀속되며, 서비스는 이용자 편의를 위한 가공·분석 결과를 제공합니다.
3. 공공 데이터의 변경·삭제·오류로 인한 서비스 내 데이터 불일치에 대해 회사는 책임을 지지 않습니다.

12 제12조 (보안 및 개인정보 보호)

1. 회사는 개인정보보호법 및 관련 법령을 준수합니다.
2. 서비스는 다음의 보안 조치를 시행합니다:
   • HTTPS 암호화 통신
   • 데이터 암호화 저장
   • 접근 권한 통제
   • 정기 보안 점검
3. 개인정보 처리에 관한 상세 내용은 개인정보처리방침에서 확인할 수 있습니다.

13 제13조 (약관의 변경)

1. 회사는 필요한 경우 약관을 변경할 수 있으며, 변경 시 최소 7일 전 서비스 내 공지합니다.
2. 중요한 권리·의무 변경의 경우 30일 전 공지합니다.
3. 공지 이후 서비스를 계속 이용하는 경우 변경된 약관에 동의한 것으로 간주됩니다.